Viễn thông Thành phố Hồ Chí Minh – Chi nhánh Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT Hồ Chí Minh) cam kết bảo vệ tối đa sự riêng tư và thông tin cá nhân của Quý khách hàng. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi truy cập và sử dụng các dịch vụ thông qua website lapwifivnpt.vn.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Website của chúng tôi thu thập thông tin cá nhân chủ yếu phục vụ cho quá trình tư vấn và cung cấp dịch vụ. Các thông tin thu thập bao gồm:

• Họ và tên
• Số điện thoại liên hệ
• Địa chỉ lắp đặt dịch vụ / Địa chỉ công ty
• Nội dung yêu cầu tư vấn

Những thông tin này được thu thập khi khách hàng tự nguyện điền vào các biểu mẫu (form) đăng ký, liên hệ tư vấn trên website hoặc cung cấp trực tiếp qua số điện thoại/Zalo doanh nghiệp.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

VNPT Hồ Chí Minh sử dụng thông tin khách hàng cung cấp dành riêng cho các mục đích:

• Liên hệ xác nhận thông tin, tư vấn dịch vụ Viễn thông – CNTT theo yêu cầu của khách hàng.
• Cử nhân viên kỹ thuật khảo sát hạ tầng và tiến hành ký kết hợp đồng, lắp đặt dịch vụ.
• Gửi thông báo về tiến độ xử lý sự cố, gia hạn gói cước hoặc các thông tin quan trọng liên quan đến dịch vụ khách hàng đang sử dụng.
• Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ chăm sóc khách hàng sau bán hàng.
• Thông tin liên hệ giải đáp

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của người dùng sẽ được lưu trữ bảo mật trên hệ thống máy chủ của VNPT cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng. Trong mọi trường hợp khác, thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ an toàn theo quy định của pháp luật Việt Nam về lưu trữ hồ sơ hợp đồng điện tử.

4. Những cá nhân hoặc tổ chức có thể tiếp cận thông tin

Chúng tôi cam kết KHÔNG bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được tiếp cận bởi:

• Nhân viên kinh doanh, kỹ thuật, chăm sóc khách hàng của VNPT Hồ Chí Minh để thực hiện cung cấp dịch vụ.
• Cơ quan chức năng có thẩm quyền của Nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định của pháp luật.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

• CHI NHÁNH TẬP ĐOÀN BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM (LOẠI HÌNH DOANH NGHIỆP: CÔNG TY TNHH) – VIỄN THÔNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
• Địa chỉ: 125 Hai Bà Trưng, Phường Sài Gòn, Thành phố Hồ Chí Minh.
• Điện thoại: 0944.0123.66 – Tổng đài: 1800 1166 / 1800 1260
• Email: cskh@vnpt.vn

6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Hiện tại website không có chức năng tạo tài khoản trực tuyến. Để kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc yêu cầu hủy bỏ thông tin cá nhân/thông tin hợp đồng của mình, khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp đến số Hotline 0944.0123.66 hoặc mang theo CMND/CCCD/Giấy phép kinh doanh đến các điểm giao dịch trực tiếp của VNPT Hồ Chí Minh để được hỗ trợ.

7. Cam kết bảo mật thông tin

Bảo vệ dữ liệu của bạn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Hệ thống website được trang bị các tiêu chuẩn bảo mật SSL (Secure Sockets Layer) để mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải trên Internet. Mọi quy trình xử lý dữ liệu đều tuân thủ nghiêm ngặt Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.