Tổng đài truyền hình cáp trung ương Việt Nam và các dịch vụ hỗ trợ

Trong quá trình sử dụng dịch vụ truyền hình cáp trung ương, nếu không may gặp phải một số trục trặc nào đó hoặc cần hỗ trợ gì thêm thì bạn có mong muốn được hỗ trợ nhanh nhất từ nhà đài. Đây chính là lý do tổng đài truyền hình cáp trung ương ra đời.

Trung tâm Dịch vụ Kỹ thuật Cáp MMDS ra đời vào Ngày 20 tháng 9 năm 1995 do Đài Truyền hình Việt Nam (THVN) thành lập. Thực chất trung tâm này được tách ra từ Trung tâm Kỹ thuật sản xuất chương trình.  Nhiệm vụ chính mà THVN hướng cho MMDS là phát triển hệ thống truyền hình viba nhiều kênh và trở thành hệ thống truyền hình trả tiền đa kênh đầu tiên ở Việt Nam.

Tổng đài truyền hình cáp trung ương về lắp đặt, hỗ trợ online

Truyền hình cáp trung ương hay còn được biết đến với các tên gọi khác như truyền hình cáp Việt Nam, VTVcab. Đây là dịch vụ truyền hình cáp khá quen thuộc với nhiều người xem truyền hình bởi dịch vụ này cung cấp cho người xem rất nhiều kênh truyền hình đa dạng về nội dung và chất lượng hình ảnh.

Tính đến thời điểm hiện tại, đơn vị này đã cung cấp cho khách hàng dịch vụ xem truyền hình trả tiền với số lượng kênh truyền hình Analog là gần 70 kênh. Ngoài ra, dịch vụ truyền hình theo gói của nhà đài này cũng khá thu hút với gần 240 kênh đạt chuẩn HD. Bên cạnh đó, gói kênh truyền hình K+, gói truyền hình cáp kết hợp internet là những dịch vụ khác cũng rất hấp dẫn mà đơn vị này cung cấp cho khách hàng.

Với nhu cầu cần liên lạc nhanh chóng khi có thắc mắc hoặc trục trặc kỹ thuật của các khách hàng trên toàn quốc, tổng đài truyền hình cáp trung ương đã được thành lập.

Theo đó, số điện thoại tổng đài lắp đặt truyền hình cáp trung ương online nhanh chóng nhất là: 1900 15 15

Đây là tổng đài hỗ trợ khách hàng khi khách hàng gặp các sự số như:

• Thông báo về sự cố đối với dịch vụ của VTVcab, hoặc muốn sửa chữa, khắc phục sự cố về dịch vụ Truyền hình cáp Analog khi có trục trặc về việc mất tín hiệu hay khi tín hiệu bị chập chờn.
• Thông báo cần hỗ trợ về sự cố mất tín hiệu hoặc các trục trặc khác liên quan đến dịch vụ Internet kết hợp truyền hình cáp Việt Nam.
• Thông báo về yêu cầu bảo hành hoặc là muốn sửa chữa cho đầu thu Kỹ thuật số HD VTVcab đối với dịch vụ Truyền hình số HD siêu nét.
• Khi khách hàng muốn chuyển địa điểm lắp truyền hình cáp, lắp đặt Internet VTVcab hoặc lắp đặt VTVcab HD.
• Khi khách hàng muốn thông báo về nhu cầu chuyển đổi dịch vụ hoặc muốn tạm ngừng sử dụng dịch vụ hoặc muốn biết về quy trình thanh toán cước nợ  nếu muốn hủy gói dịch vụ. Ngoài ra, nếu khách hàng có nhu cầu về hỏi – đáp các thông tin liên quan đến hợp đồng của cước thuê bao khách hàng.
• Khi khách hàng muốn hỗ trợ thêm về dịch vụ VTVcab đang tạm ngưng nhưng thời gian tạm ngưng chưa được quá 6 tháng kể từ ngày bắt đầu tạm ngưng.
• Khi khách hàng muốn yêu cầu được nối lại tín hiệu VTVcab nếu có nhu cầu tiếp tục sử dụng lại dịch vụ.

Ngoài hỗ trợ các sự cố nêu trên, tổng đài truyền hình cáp trung ương còn hỗ trợ khách hàng các mục sau:

• Hỗ trợ khách hàng trong việc xử lý các yêu cầu về khiếu nại trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Hỗ trợ khách hàng trong trường hợp có sự cố hoặc lỗi kỹ thuật xảy tra trong quá trình lắp đặt hoặc vấn đề về đường truyền của dịch vụ.
• Hỗ trợ cập nhật hoặc cung cấp các thông tin về sản phẩm và dịch vụ mới nhất.
• Cung cấp các chương trình ưu đãi, các khuyến mại mới nhất cho khách hàng sử dụng dịch vụ.
• Chăm sóc khách hàng, dịch vụ hậu mãi sau lắp đặt…

Nếu bạn chưa biết cách đăng ký việc lắp đặt truyền hình cáp trung ương online thì hãy liên hệ qua website hoặc qua số điện thoại 1900 15 15 để được hỗ trợ. Lưu ý, trước khi yêu cầu hỗ trợ thì khách hàng cần cung cấp cho nhân viên tổng đài những thông tin sau để được hỗ trợ tận tình nhất:

• Thông tin cá nhân
• Địa chỉ đăng ký lắp đặt
• Dịch vụ đã đăng ký
• Email cá nhân, số điện thoại khi đăng ký

Danh sách các kênh mà truyền hình cáp trung ương cung cấp

Có 11 nhóm kênh nằm trong danh sách bảng kênh mà truyền hình cáp trung ương hiện nay đang cung cấp. Khi nắm được danh sách các kênh này sẽ giúp khách hàng dễ dàng đưa ra lựa chọn truyền hình của mình khi có nhu cầu.

Mới đây thì truyền hình cáp trung ương đã có một số điều chỉnh mới về các kênh truyền hình cung cấp. Theo đó, từ tháng 4/2018 danh sách kênh truyền hình có một số điều chỉnh như: Cắt giảm một số kênh truyền hình quốc tế, tăng thêm một số kênh truyền hình mới và thay đổi vị trí của một số kênh truyền hình.

Cụ thể:

Nhóm kênh VTV sẽ gồm có các kênh như:

• VTV1 HD, VTV2 HD, VTV3 HD, VTV4 HD, VTV5 HD, VTV6 HD, VTV7 HD, VTV8 HD, VTV9 HD và VTV HYUNDAI HOME SHOPPING.

Nhóm kênh VTVcab sẽ bao gồm các kênh như:

• VTVcab1 – Kênh chuyên về giải trí.
• VTVcab2 – Kênh chuyên về phim Việt.
• VTVcab4 – Kênh chuyên về văn hóa.
• VTVcab5 – Kênh Echannel HD.
• VTVcab6 – Kênh Hay TV HD.
• VTVcab 7 – Kênh DDramas HD.
• VTVcab8 – Kênh Bibi.
• VTVcab9 – Kênh Info TV HD.
• VTVcab10 HD.
• VTVcab11 – Kênh VGS Shop.
• VTVcab12 – Kênh Style TV HD.
• VTVcab14 – Kênh Lotte đất Việt Homeshopping.
• VTVcab15 – Kênh M Channel HD.
• VTVcab17 – Kênh Yeah 1 TV.
• VTVcab19 – Kênh Film TV.
• VTVcab20 – Kênh Vfamily
• VTVcab 21 – Kênh Cartooon Kids HD.
• VTVcab22 – Kênh Life TV.
• VTVcab3 – Kênh Thể thao TV HD.
• VTVcab3 – Kênh Thể thao TV.
• VTVcab16 – Kênh Bóng đá TV HD.
• VTVcab16 – Kênh Bóng đá TV.
• VTVcab18 – Kênh Thể thao tin tức HD.
• VTVcab23 – Kênh Thể thao Golf HD.

Nhóm Kênh Đặc Sắc gồm có

• BOX MOVIE 1 HD
• HOLLYWOOD CLASSICS HD
• FOX MOVIES
• FOX HD
• HAPPY KIDS HD
• BABY TV HD
• FOX LIFE HD
• VTC7 – TODAY TV
• SCTV4 – LETS VIET

Cùng nhiều kênh truyền hình khác như: Truyền hình Vĩnh Long 1, truyền hình Vĩnh Long 2, TTXVN, QPVN, truyền hình Quốc hội, ANTV, VOV, VTC1 HD, truyền hình Hà Nội 1, truyền hình Hà Nội 2, truyền hình Hải Phòng HD, truyền hình Nghệ An…

Nhóm Kênh Thể Thao gồm có:

• K+1 HD
• K+1 NS HD
• K+ PM HD
• K+ PC HD
• SCTV THỂ THAO HD
• VTC3 HD
• SCTV15
• HTV THỂ THAO
• NCM

Nhóm Kênh Phim Truyện gồm có:

• DIVA UNIVERSAL HD
• HTVC PHIM
• HTVC THUẦN VIỆT HD
• VTC5 HD (TV BLUE)
• SCTV (PHIM TỔNG HỢP)
• SCTV9 (PHIM CHÂU Á)
• SCTV14 (PHIM VIỆT NAM)
• PHIM HAY
• MOV

Nhóm Kênh Thiếu Nhi gồm có:

• HTV3, VTC11, SM ,ANT (BPTV3), DA VINCI.

Nhóm Kênh Giải Trí

Nhóm kênh này rất đa dạng, có thể kể đến một số kênh nổi tiếng như:

• CHANNEL V HD
• WAKUWAKU JAPAN
• SCTV HÀI HD
• VTC9 – Giải trí tổng hợp
• VTC13 HD
• Truyền hình An viên – AVG
• SCTV2 – kênh YANTV
• SCTV6 – Kênh SNTV
• SCTV13 – Kênh phụ nữ và gia đình
• HTV1, HTV4 – kênh truyền hình TP.HCM
• VTC4 – Kênh YEAH1 FAMILY.
• VTC10 – Kênh Netviet
• MTV tần số
• ASIAN FOOD CHANNEL

Nhóm các kênh Tin Tức

Nhóm này cũng vô cùng đa dạng, cung cấp thông tin đa dạng, nhiều chiều qua các kênh như:

• VTC14 HD
• SCTV8 -VITV
• VTC1 – Thời sự tổng hợp.
• VTC16 – Kênh 3NTV
• Vietnamnet TV
• CNBC
• CHANNEL NEWS ASIA
• FRANCE 24
• KBS… cùng nhiều kênh khác.

Nhóm Kênh Địa Phương

Đây là nhóm kênh truyền hình của các địa phương như:

• VP – kênh truyền hình Vĩnh Phúc.
• HYTV – Kênh truyền hình Hưng Yên.
• HDTV – Kênh truyền hình Hải Dương.
• TBTV – Kênh truyền hình Thái Bình.
• NTV – Kênh truyền hình Ninh Bình.
• TBK – Kênh truyền hình Bắc Kạn.

Cùng rất nhiều kênh truyền hình của các tỉnh, thành phố khác trong cả nước.

Trên đây là thông tin về tổng đài truyền hình cáp trung ương và các thông tin khác liên quan đến dịch vụ truyền hình cáp trung ương. Hy vọng đã cung cấp cho các bạn những thông tin hữu ích nhất!. Ngoài ra bạn có thể tham khảo thêm dịch vụ truyền hình của VNPT thông qua bài viết: Truyền hình MyTV VNPT